Willis Towers Watson Director – Change Management and Communication in Montreal, Canada

Director – Change Management and Communication

Date Posted: June 8, 2018

Apply

Not ready to Apply? at https://willistowerswatson.avature.net/WTWTalentNetwork

JOB DESCRIPTION

The Communication and Change Management Practice is a part of the larger Talent line of business at Willis Towers Watson. Our vision is to transform work and the work experience for 100 million employees worldwide by 2020, and our Talent business is achieving that vision by helping organizations put the right people in the right places, doing the right things at the right cost—and supporting them with the knowledge, tools and technology they need to succeed. Through a broad set of services and products, we help clients define and deliver on their human capital strategy. Using a foundation of data, research and analytics, we give clients insights into their employees, industry and workplace practices. We draw on those insights to help shape and implement solutions that yield measurable results.

More specifically, Willis Towers Watson’s Communication and Change Management Practice helps clients create a clear path for their employees in a complex world of ever-changing organizational and HR regulations, initiatives and programs. Our Communication and Change Management professionals bring practical solutions to complex business and people challenges. We combine our deep understanding of employee behavior with a focus on programs and processes that support lasting change and transformation. We combine both business acumen and knowledge of how people learn and behave to help organizations become more effective in achieving their business goals. We help our clients with HR and reward communication, communication and change strategies, leadership support and culture management, employee and organization research, and culture and program assessments

As a Senior Consultant within our Communications and Change Management practice, you will be responsible for developing and executing strategies to support the implementation of large-scale change, as well as educating clients and their employees on business issues relating to a broad range of HR programs including compensation, benefits, talent and other HR-related communication issues. There is a new business development and sales component to this role and you will be expected to sell work so that you and the team will be utilized. You will be involved in leading the development of communication and change management strategies, and the execution of related deliverables.

To be effective in this role, you will need strong business acumen along with confidence to interact with senior executives and lead groups. Comfort navigating ambiguity and uncertainty, organized thinking and communication skills, and a willingness to engage in both strategic design and tactical implementation are also critical to success in this position.

Performance Objectives:

Excellence

  • Sell, develop and implement custom communication and change management strategies and programs for a broad range of HR programs, largely focused on talent and rewards elements

  • Sell and deliver advice, solutions and software that meet the clients’ business needs

  • Ensure that project managers are maintaining team progress against established budget, timeline and quality standards

  • Oversee communication projects in various media, including print and digital, and on a broad array of HR topics including Employee Value Proposition, Agile Consulting, organizational change, rewards and talent management as well as traditional employee-related HR communication including open enrolment, 401(k) education/investment planning, retirement planning, culture and/or leadership change

People/Clients

  • Establish an advisor role with clients and provide consistent, superior relationship management

  • Lead multiple medium projects alone or manage large, complex projects under direction of senior leaders

  • Work with creative resources to translate complex concepts into compelling and engaging communications

  • Deliver superior, consistent oversight for assigned communication and change management projects/clients (projects may vary in terms of media, including print (brochures/pamphlets) and digital (intranet and self-service)

  • Develop statements of work, project plans and budgets involving multiple workflow streams and client teams

  • Demonstrate extensive ability by effectively mentoring other consultants

  • Build relationships internally and collaborate effectively on cross-functional teams

Financial

  • Meet annual revenue goals of $1.5 to $2 million

  • Actively participate in and lead new business opportunities with clients and prospects, including cross-selling to existing clients

  • Draft project proposals, finalist presentations, statements of work, project plans and budgets involving multiple workflow streams and client teams

  • Build relationships with internal and external sources to maximize the penetration of key target accounts

  • Deliver profitable revenue to the business through individual billable hours goals

Le service Communication et gestion du changement fait partie du secteur d’activité Gestion des talents de Willis Towers Watson. Notre vision consiste à métamorphoser le travail et l’expérience de travail de 100 millions d’employés partout dans le monde d’ici 2020, et notre secteur d’activité Gestion des talents réalise cette vision en aidant les organisations à disposer des bonnes personnes au bon poste qui accomplissent les tâches qui conviennent, et ce, au coût approprié — et en les soutenant avec les connaissances, les outils et la technologie dont ils besoin pour réussir. Grâce à un vaste éventail de services et de produits, nous aidons les clients à définir et à mettre en application leur stratégie liée au capital humain. En nous servant de données, de recherches et d’analyses, nous fournissons aux clients des renseignements sur leurs employés, leur secteur d’activité et leurs pratiques organisationnelles. Nous tirons parti de ces connaissances pour aider à façonner et à mettre en place des solutions qui donnent des résultats quantifiables.

Plus particulièrement, le service Communication et gestion du changement de Willis Towers aide les clients à créer une voie clairement définie pour leurs employés dans un monde complexe où la réglementation, les projets et les programmes liés à l’organisation et aux ressources humaines changent constamment. Les professionnels du service Communication et gestion du changement présentent des solutions pratiques aux défis complexes en matière d’affaires et de ressources humaines. Nous combinons notre compréhension approfondie du comportement des employés et l’accent sur des programmes et des processus qui soutiennent les changements et la transformation à long terme. Nous allions notre sens des affaires à nos connaissances sur la façon dont les gens apprennent et se comportent pour aider les organisations à atteindre plus efficacement leurs objectifs commerciaux. Nous aidons nos clients à plusieurs égards, dont la communication en matière de ressources humaines et de rémunération, les stratégies relatives à la communication et au changement, le soutien de la direction et la gestion de la culture, les recherches sur les employés et les organisations, ainsi que les évaluations de la culture et des programmes.

À titre de conseiller principal au sein de notre service Communication et gestion du changement, il vous incombera mettre en œuvre et d’appliquer des stratégies pour faciliter la mise en place de changements à grande échelle et d’informer les clients et leurs employés sur les enjeux d’affaires touchant une vaste gamme de programmes de ressources humaines, dont la rémunération, les avantages sociaux, la gestion des talents et d’autres questions de communication liées aux ressources humaines. Ce rôle comporte à présent un volet de développement des affaires et un de vente, ce qui signifie que vous devrez vendre des mandats pour que vos services et ceux de votre équipe soient utilisés. Vous dirigerez la mise au point de stratégies de communication et de gestion du changement ainsi que la réalisation des livrables connexes.

Pour être efficace, vous devrez avoir un grand sens des affaires et posséder la confiance nécessaire pour interagir avec des membres de la haute direction et diriger des groupes. Pour assurer votre réussite dans ce poste, vous devez vous sentir à l’aise avec l’ambiguïté et l’incertitude, avoir une pensée logique et des aptitudes pour la communication, et être disposé à prendre en charge la conception stratégique et la mise en œuvre tactique.

Objectifs de rendement :

L’excellence

  • Vendre, concevoir et mettre en place des stratégies et des programmes personnalisés de communication et de gestion du changement pour une vaste gamme de programmes de ressources humaines, axés principalement sur la gestion des talents et la rémunération.

  • Vendre et offrir des conseils, des solutions et des logiciels qui répondent aux besoins d’affaires des clients.

  • S’assurer que les gestionnaires de projet suivent les progrès de l’équipe par rapport au budget, aux échéanciers et aux normes de qualité établis.

  • Superviser les projets de communication dans différents médias, imprimés et numériques, et sur une vaste gamme de sujets liés aux ressources humaines, dont la proposition de valeur aux employés, les services-conseils en gestion de type « agile », les changements organisationnels, la rémunération et la gestion des talents ainsi que les communications habituelles des ressources humaines aux employés portant notamment sur la période d’adhésion, les régimes de retraite 401(k)/la planification des placements, la planification de la retraite, la culture et les changements apportés à la direction.

Les employés et les clients

  • Jouer un rôle de conseiller auprès des clients et assurer une gestion irréprochable et uniforme des relations.

  • Diriger seul de multiples projets d’envergure moyenne ou gérer d’importants projets complexes sous la supervision de membres de la haute direction.

  • Travailler avec des ressources novatrices en vue de transformer des concepts complexes en communications convaincantes et attrayantes.

  • Offrir une supervision uniforme et irréprochable des communications attribuées et les projets/clients de gestion du changement (Les projets varient sur le plan des médias, par exemple imprimés [brochures/dépliants] et numériques [intranet et libre-service]).

  • Préparer des énoncés des travaux, des plans de projet et des budgets qui peuvent comporter de nombreux modules de travail et de nombreuses équipes clients.

  • Faire preuve d’une grande capacité en offrant un mentorat efficace à d’autres conseillers.

  • Établir des relations à l’interne et collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles.

Les aspects financiers

  • Atteindre des objectifs de chiffres d’affaires annuels de 1,5 à 2 millions de dollars.

  • Participer activement à de nouvelles occasions d’affaires avec les clients et clients potentiels et en diriger, y compris les ventes croisées à des clients existants.

  • Rédiger des propositions de projet, des présentations de finaliste, des énoncés des travaux, des plans de projet et des budgets qui peuvent comporter de nombreux modules de travail et de nombreuses équipes clients.

  • Établir des relations avec des ressources internes et externes en vue de maximiser la pénétration de comptes cibles clés.

  • Fournir un revenu rentable à l’entreprise en réalisant ses objectifs individuels d’heures facturables.

The Requirements

  • 7-10 years HR communication experience. Consulting experience is preferred and ideally from an organization that specializes in HR communications and change management strategy development; experience working for traditional HR consulting firms, benefit brokerage firms or Big 4 firms a plus.

  • Superior ability to influence and collaborate with senior management and work across all levels of an organization

  • Experience writing and editing employee communications; compensation and benefits materials is strongly preferred

  • Ability to manage concurrent communication projects that are multidimensional and encompass multiple businesses (Talent, Health and Benefits, Retirement, Rewards, etc.)

  • Superior verbal and written communication skills, demonstrating creativity as well as technical expertise

  • Strong client relationship, selling, interpersonal and team skills

  • Experience facilitating, coaching and mentoring teams specifically to drive consensus, brainstorm and/or to gather data for a project(s)

  • Solid web communications skills (developing content and functionality requirements for a self-service environment)

  • Experience working with graphic designers to craft the “look and feel” of the communication platform

  • A strong professional presence with polished and well developed oral communication skills

  • General business acumen, with an understanding of how companies are organized, how they operate (business processes), and business drivers

  • Availability to travel on an as needed basis

  • A BS/BA degree in liberal arts is required; an advanced degree in Communication, English or journalism is preferred

The Company Willis Towers Watson is a leading global advisory, broking and solutions company that helps clients around the world turn risk into a path for growth. With roots dating to 1828, Willis Towers Watson has 40,000 employees serving more than 140 countries. We design and deliver solutions that manage risk, optimize benefits, cultivate talent, and expand the power of capital to protect and strengthen institutions and individuals. Our unique perspective allows us to see the critical intersections between talent, assets and ideas – the dynamic formula that drives business performance. Together, we unlock potential. Learn more at willistowerswatson.com.

Equal Opportunity Employer Willis Towers Watson believes that effectively managing a diverse workforce is vital to our business strategy. We have an obligation to our organization, ourselves and our clients to hire and develop the best people we can find. We will continually review our policies and practices to ensure that all areas of the employment process (including recruiting, hiring, work assignments, compensation, benefits, promotions, transfers, company-sponsored development programs and overall workplace experience) are free from discriminatory practices. We are committed to equal employment opportunities at Willis Towers Watson.

Unsolicited Contact: Any unsolicited resumes/candidate profiles submitted through our web site or to personal e-mail accounts of employees of Willis Towers Watson are considered property of Willis Towers Watson and are not subject to payment of agency fees. In order to be an authorized Recruitment Agency/Search Firm for Willis Towers Watson, any such agency must have an existing formal written agreement signed by an authorized Willis Towers Watson recruiter and an active working relationship with the organization. Resumes must be submitted according to our candidate submission process, which includes being actively engaged on the particular search. Likewise, for our authorized Recruitment Agencies/Search Firms, if the candidate submission process is not followed, no agency fees will be paid by Willis Towers Watson. Willis Towers Watson is an equal opportunity employer.

Les exigences

  • De 7 à 10 ans d’expérience en communications liées aux ressources humaines. Expérience en services-conseils, un atout, idéalement auprès d’une organisation spécialisée en stratégies de communications des ressources humaines et de gestion du changement; expérience auprès de sociétés traditionnelles de services-conseils en ressources humaines, de sociétés de courtage en avantages sociaux ou des quatre grands cabinets, un atout.

  • Grande capacité d’influencer les membres de la haute direction et de travailler avec eux et avec tous les membres des échelons d’une organisation.

  • Expérience de la rédaction et de la révision des communications aux employés et de documents sur la rémunération et les avantages sociaux, un atout important.

  • Capacité à gérer simultanément différents projets de communication multidimensionnels qui touchent plusieurs secteurs d’activité (Gestion des talents, Santé et assurance collective, Retraite, Rétribution, etc.).

  • Excellentes aptitudes pour les communications orales et écrites, démontrant créativité et expertise technique.

  • Bonnes relations avec les clients, aptitudes pour la vente, les relations interpersonnelles et le travail d’équipe.

  • Expérience dans l’animation, l’accompagnement et le mentorat d’équipes, plus particulièrement pour obtenir un consensus, rechercher des idées et recueillir des données pour des projets.

  • Excellentes aptitudes pour les communications Web (définir des exigences en matière de contenu et de fonctionnalité pour un environnement libre-service).

  • Expérience de travail avec des graphistes en vue de créer « l’aspect et la convivialité » de la plateforme de communication.

  • Présence professionnelle solide grâce à des aptitudes à la communication orale bien établies qui témoignent d’un grand savoir-vivre.

  • Sens aigu des affaires, et compréhension de la façon dont les entreprises sont organisées, de leur fonctionnement (processus opérationnels) ainsi que des facteurs d’affaires déterminants.

  • Disposition à se déplacer selon les besoins.

  • Un baccalauréat ès sciences ou baccalauréat ès arts est exigé; diplôme d’études supérieures en communication, en anglais ou en journalisme, un atout.

L’entreprise : Willis Towers Watson (NASDAQ : WLTW) est une société mondiale de premier plan en services-conseils, en courtage et en solutions qui aide ses clients partout dans le monde à transformer le risque en parcours de croissance. Nos racines remontent à 1828, et Willis Towers Watson compte 40000 employés dans plus de 140 pays. Nous concevons et réalisons des solutions qui permettent de gérer le risque, d’optimiser les avantages sociaux, de cultiver les talents et d’augmenter la capacité des capitaux afin de protéger les organisations et les personnes, et de les rendre plus solides. Notre vision unique nous permet de reconnaître ce qui se trouve aux carrefours stratégiques entre les talents, les actifs et les idées, la formule dynamique qui favorise les résultats d’entreprise. Ensemble, réalisons votre potentiel.

Employeur souscrivant au principe de l’égalité d’accès à l’emploi : Willis Towers Watson est d’avis que la gestion efficace d’une main-d’œuvre diversifiée est essentielle à sa stratégie d’affaires. Nous avons le devoir envers notre organisation, nos clients et nous-mêmes d’embaucher les meilleures personnes possible et de leur permettre de s’épanouir. Nous passerons périodiquement en revue nos politiques et nos pratiques afin de nous assurer que tous les aspects du processus d’embauche (notamment le recrutement, l’embauche, les affectations, la rémunération, les avantages sociaux, les mutations, les programmes de développement commandités par l’entreprise et l’expérience générale au travail) sont exempts de pratiques discriminatoires. Chez Willis Towers Watson, nous nous engageons à appliquer les principes d’égalité en matière d’emploi

Communications non sollicitées: Tous les CV ou tous les profils de candidats non sollicités transmis par l’entremise de notre site Web ou un compte de courriel personnel d’un employé de Willis Towers Watson sont considérés comme des biens de Willis Towers Watson et ne sont pas assujettis au paiement de frais d’agence. Pour être une agence de recrutement ou une firme de recherche de candidats autorisée par Willis Towers Watson, une telle agence ou une telle firme doit avoir conclu une entente officielle écrite, et signée par un recruteur Willis Towers Watson dûment autorisé, et doit avoir une relation de travail active avec l’organisation. Les candidatures doivent être soumises conformément au processus de soumission de candidature de Willis Towers Watson, ce qui comprend d’être activement engagé dans la recherche liée à ce poste en particulier. De la même manière, pour nos agences de recrutement ou nos firmes de recherche de candidats autorisées, si le processus de soumission de candidature n’est pas respecté, aucuns frais d’agence ne seront payés par Willis Towers Watson.

Apply

Not ready to Apply? at https://willistowerswatson.avature.net/WTWTalentNetwork

SHARE WITH:

  • Share on Facebook

  • Share on Twitter

  • Share on Google+ Share on Pinterest

  • Share on Linkedin

  • Share by Mail

JOB SNAPSHOT

  • Location:Montreal, QC, CA

  • Date Posted:June 8, 2018